利用Skype辅导日本学校的学习!

Study-J スタディジェイ

常见问题

以下分类记载的是顾客经常提出的问题。请在咨询前确认。

试听课程

什么是试听课程?

试听课程是指在正式授课前,对我们的学习方法和网络环境的一种体验授课。
可以试听2次与正规课程一样的每次50分钟的课程。金额是2次含税共3000日元。

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没能很好地试听到课程

如果因网络问题或者没有能够在指定时间内与老师接触上等问题,导致30分钟以上没能上课时,可再次申请重新试听。

如果2次试听均不成功的话,全额退款。
*向我公司汇款时产生的手续费不退。不予办理。
*对于用PayPal付款的人,向日本的银行账号汇款。

以课程的内容、老师、教材等为理由提出退款的,不予办理。
我们今后会参考您的感想或意见,请予以谅解。

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在进行了试听课之后,就必须要签约正式上课吗?

不,不必须签约。在试听后如果感到满意,请申请正式的课程。
我们没有采用电话、Skype等方式直接劝说入会。请安心参加体验。

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开始上课

上课需要准备什么?

①网络环境
②电脑或平板电脑终端(Windows OS 7以上、Mac OS 10.5以上)
③免费通话软件「Skype」
④摄像头※
⑤耳机麦克风※

摄像头、耳机麦克风可以在家电商场或Amazon上购买。
点击这里安装Skype

※有的电脑自带摄像头/麦克风・话筒,请确认您的电脑配置。

※虽然用手机也可以上课,但是授课内容受一定限制。

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需要入会金吗?

不,不需要入会金。

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现在住在海外。在海外也能上课吗?

可以。只要用Paypal或银行汇款(手续费由您承担)方式支付了费用,在哪里都可以参加上课。

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短期停课

要回国一个月左右。这期间的课程怎么办?

如果您所去的地方也能使用Skype的话,可以和在日本时一样正常上课。
如果有时差的话,请事先与老师商量好上课时间。

≪如果希望短期停课≫
从当月1号起开课,可以以一个月为单位办理临时停课。
请在上个月的10号前,在「学生用各种申请网页」上通知我公司。听课的自动汇款会暂停。
在停课期间不能上课。
如果希望再次开课,请在开课前月的20号之前,在「学生用各种申请网页」上联系我们,并请在您的银行账户里存入月酬。当我们确认完再次开课月的月酬之后会联系您。
再次开课时,担当的老师以及课程的时间有可能会发生变化,敬请谅解。

※最长允许连续停课3个月。
在此之后,如果没有联系我们的话,将视为退会。没有用完的听课费用不予返还。

休息的课程可以用调换上课日程来解决。详细请参照「调换上课日程」。

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终止上课

如何终止上课?

因学生自身原因要退会的话,请在退会月的10号之前,在「学生用各种申请网页」上通知我公司。
如果在11号之后联系的话,将被视为到下个月末为止一直在学。
未使用完的授课费用不予返还,敬请谅解。

例:如果想以9月底退会
请在9月10日前从「学生用各种申请网页」办理手续。
到9月底为止,可以正常上课,也可以使用调换上课日程。
10月1日以后,不能再上课,未使用完的授课费用也不返还。

※进入「学生用各种申请网页」,请点击我公司职员、老师的邮件的最下方的URL。

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付款

如何支付课程费用?

请使用邮局银行的自动汇款方式。
每月15日从邮局银行账户自动扣除月酬。
手续费由我公司承担。
因为办理手续需要时间,所以请用银行汇款方式事先支付第一个月的费用。
如果从月的中途开课,不满一个月的课时费用我们会在第1次自动付款时做调整。

请注意:只有在我公司确认汇款到账后,您才能开始上课。

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可以每月用银行汇款的方式支付费用吗?

不接受每月用银行汇款的方式。原则上请使用邮局银行(自动汇款)的方式。
可根据情况,如果只能用银行汇款方式的,请来电咨询。
请一次性向我公司指定账户汇款3个月或6个月的费用。(汇款手续费由您承担)

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调换上课日程

原先约定的上课时间有了其他的事情,可以调换上课日程吗?

可以。但是需要提前48小时与老师联系。
请与老师联系,调整到可以调换的日子和时间。
凡参加每周1次课程的人,其更改后的课时到下个月末之前有效。参加每周2次以上课程的人,其更改后的课时到下下个月末之前有效。

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如果忘了更改上课日程,而且离上课时间已经不到48小时了,怎么办?

默认您已经使用该课时,这一点请特别注意。
您可以和家人商量,拜托家人来代替您上课。
如果可能的话,在您确定之后,请通知老师。

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如果想临时停课2周左右,这期间的上课日程可以更改吗?

可以。最晚请您在临时停课前的2天通知老师或公司。
在与老师商量后,凡参加每周1次课程的人,其更改后的课时到下个月末之前有效。参加每周2次以上课程的人,其更改后的课时到下下个月末之前有效。

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增加课时票

什么是增加课时票?

增加课时票是指,已经参加上课的人,如果想在某段时间内想增加上课次数,或者想连续听2堂课时所能使用的票。在考试前用很方便。50分钟课程×2次=6,480日元(含税)。此票适用于正在上课的人,有效期至第二个月的月底前。

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如何购买增加课时票?

请在「学生用各种申请网页」上申请,并向我公司指定银行账户里汇款。
在我们确认到账之后会通知您,之后请和老师商量调整增加的课时。
※进入「学生用各种申请网页」,请点击我公司职员、老师的邮件的最下方的URL。

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上课内容

刚开始学习日语的初学者,行吗?

因为有精通中日文的老师可以一边使用中文一边仔细讲解,所以即使是初学者,
也可以安心的开始学习日语。

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只有孩子一个人的时候也可以上课吗?家长可以在边上看吗?

如果孩子自己可以打开电脑或平板电脑终端,能够登录Skype,那么只有孩子一个人的时候也可以上课。
家长可以在边上观察孩子上课情况,也可以和孩子一起上课。

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几岁的孩子可以上课?

对于年龄没有特别规定。
从幼儿到大人,只要能够安静的坐下来听课,无论哪个年龄段都可以上课。
请先参加试听课看看适不适合您。

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用智能手机也能上课吗?

智能手机画面较小,当老师辅导文字的时候或者给看教材的时候,会看不清楚。
建议您使用电脑或画面为7英寸以上的平板电脑。
※虽然用手机也可以上课,但是授课内容受一定限制。

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上课时可以帮助修改作文吗?

可以,上课时可以帮助修改作文。
请扫描给老师或者拍照后用邮件发送给老师。
因为上课时间有限,所以建议您在课前写好作文,上课时交给老师修改检查。

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既可以和家人一起上课,又可以分开使用课时和时间吗?

一次最多可以2人同时上课。(兄弟姊妹或者亲子)
如果是每周1次的课程,一个月共4次课,可以是2个孩子和家长共同使用分享课时和时间。
(例A)兄弟2人一起上50分钟课 (例B)哥哥听前半堂课25分钟,弟弟听后半堂课25分钟 (例C)哥哥上2次,弟弟上2次  (例D)孩子1个人上3次课,妈妈上1次课 等等

如果希望3个以上的孩子参加上课的话,建议选择每周2次以上的课程。
家长可以在上课时间内与老师沟通。

※不可以用群组通话功能与不在一个地方的家族一起上课。

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家人以外的朋友也可以参加上课吗?

如果是朋友参加上课,可以在付款人同意的情况下,和该家庭成员一起上课。
朋友不可以单独上课。

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每周可以选不同的日子、时间上课吗?

基本上要求每周选同样的日子、时间上课。
在申请试听课的时候,请告诉希望上课的日子和时间。
我们尽可能按照您所希望的日程安排,但也不排除可能会遇到与他人冲突的情况,有可能无法满足您的要求。

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如果想在考试前集中上课,仅仅这个月增加上课课时行吗?

首先请与您的任教老师商量。
如果您的任教老师时间可以的话,那么可以使用「增加课时票」来听课。
如果您的任教老师时间不合适,但是由其他老师来上课也可以的情况下,请与本公司联系。
※请事先购买好「增加课时票」。

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可以延长上课时间吗?

如果老师同意的话,可以使用「增加课时票」延长50分钟课程。
延长课时也是按照一次(50分钟)来计算。请提前与任教老师商量。

※请事先购买好「增加课时票」。

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在与平时上课地点不同的地方也可以授课吗?

可以。遇到这种情况的时候,请事先确认网络环境、电脑环境是否与平时相同,并请准备好教材。
如果是因为孩子那里的网络环境、电脑因素出现问题而导致无法正常上课的话,我们不能为您更改日程再次上课。
如果是在海外参加上课的话,请注意时差。
※不能在网吧等公共场所、不适合学习的地方上课。

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网络白板是什么?

在线的双方记事本。
在传达用语言说明比较困难的一些概念等,以及文字指导时,老师和学生互动时使用的记事本。
※不保证在上课时一定使用。

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Skype

如何开始上课?

在开始上课前请登录Skype,等待老师呼叫您。
到了上课时间,老师会呼叫您。请按下「接听」键,就开始上课了。

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已经有Skype了,我的Skype用户名是什么?

「Skype用户名」与「表示名」是不同的。用Skype呼叫的话必须要有「Skype用户名」。如果弄错了,就不能联系到老师。这一点请一定注意。
Skype用户名的确认方法
点击客户端菜单"Skype"---"个人资料"---“编辑您的资料” A 您的Skype用户名 B 表示名

スカイプ名の場所

详细请参照Skype的帮助网页

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需要摄像头吗?

建议您准备一个。老师可以通过它辅导学生写字,也可以通过它与学生共享教材画面。
对于年龄较小的孩子,在能够看见老师表情的情况下上课,会相对集中精力一些。
在Amazon、家电商城等地方,花费约1,000多日元就可以买到摄像头。
另外,您使用的电脑是否自带摄像头,请确认您的电脑配置。

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出现问题

上课迟到了,怎么办?

如果在约定的上课时间,发生孩子不在电脑前或者不在线的情况,我们要求老师等待孩子。
如果上课时间过了20分钟还是没有接到任何联系,我们将视为缺课,并且不可以调换上课日程。
如果在课前48小时联系的话,可以更改上课时间也可以替换到其他日子上课。
有可能要迟到的时候,请及时与老师或公司联系。

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如果没有收到老师的来电呼叫,怎么办?

如果到了上课时间没有接到老师的呼叫,请直接用Skype呼叫老师。
如果老师不在线,请联系公司。
Email desk@study-j.net
事后,我们会查明原因,并为您替换上课日程。

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处于在线等待的状态,却只能收到老师发来的邮件信息,而不能接听老师的呼叫,那是为什么?

首先请重新启动「Skype」,并再次登陆。
当您的Skype隐私设定中,老师的Skype名没有被添加进去的话,就可能会出现无法接听老师呼叫的情况。
遇到这种情况,请按收到的邮件添加老师的Skype名。
添加完毕后,请在同一画面上点击电话的符号。

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老师说他看不见我的图像。

视频通话是由视频发送方按下「开启视频」键来实现的通话。
只有加上了对方的Skype联系人之后,才能够进行视频通话。
Skype联系人的追加是通过在对方Skype名称上按鼠标的右键进入”追加联系人”来追加的。

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为什么在接通后过了一些时间,通话的状态会变的不太稳定?

如果您使用的是无线网络,即使刚开始通话时没有问题,但在经过一些时间后出现网络不稳定是常有的事情。
所以建议使用有线网络。

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因电脑或网络问题导致不能正常上课的话,怎么办?

如果是老师方面的原因,我们会在事后为您更换上课日程。
但是,如果是学生方面的问题(网络状态或电脑问题)导致不能接听的话,
在开始上课后20分钟,我们将视为缺课,不能调换上课日程。
建议您事先做好Skype的语音测试。

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关于老师

老师能说多少中文?

不同的老师情况不同。有的是曾经长期在中国居住过,有的是中国人,
总之日常会话都没有问题。

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可以更换任教老师吗?

是的,可以更换。如果想调换老师的话,请发邮件或打电话与公司商量。
届时,请告诉我们更换的理由、打算从什么时候起更换、更换后的上课日子和时间。
根据您所提出的要求,有时可能未必可以及时调整。

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教材

使用什么样的教材?

首选学校的教科书和试卷,并推荐使用日语学习教材「にほんごをまなぼう(学日语)」系列和「かんじだいすき(我爱汉字)」系列。也可以使用您手上现有的问题集,具体的请与老师直接商量。
点击这里查看推荐教材。

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每堂课可以使用不同的教材吗?

可以。如果在当天上课时临时提出更换教材,因老师事先没有做准备,上课效果会不好。所以如果您能提前一堂课与老师商量的话,会收到比较好的上课效果。

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辅助家长服务

辅助家长服务是指什么?

是为参加上课的孩子或家长,在上课时间提供口译或翻译的一种服务。
由会说中文的老师来帮助您解决出现在日本学校生活中的有关日语的种种不方便。
可以把学校的书信内容告诉老师,或者通过摄像头传送给老师看,
也可以帮助家人之间相互沟通。
无论是家长还是孩子都可以利用这个服务。

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不参加上课,仅仅是想利用辅助家长服务可以吗?

这是专为参加上课的人提供的一种服务。
不接受单独使用辅助服务。

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